Dados e Recursos

• Perc. Abandonadas Atend. Telefonico por AnoCSV
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• Procura Atend. Telefonico por Área e AnoCSV
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• Tmp. Méd. Atend. Telefonico (Min.)CSV
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• Tmp. Méd. Espera Atend. Telefonico (Min.)CSV
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• % Atendimentos TE < SLA 60s, Ano, Ano AnteriorCSV
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• % Chamadas Atendidas por Área e HoraCSV
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• Afluência ao atendimento telefónico por hora...CSV
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• Chamadas Entradas, Atendidas, Abandonadas, TMA...CSV
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• Nº Atendimentos por Mês e AnoCSV
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• Nº Chamadas Atendidas por Área de AtendimentoCSV
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